Правила бронирования номеров в УОЦ "Урозеро"

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.1997г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее УОЦ «Урозеро») и индивидуальными гостями либо группой гостей (далее Гости), использующими услуги УОЦ «Урозеро» для временного размещения в период пребывания в городе.

1. Порядок бронирования номеров в УОЦ «Урозеро».

1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в УОЦ «Урозеро» заявку на бронирование по телефону/факсу: +7 (8142) 731323 либо по электронной почте: urozero@krimel.karelia.ru

1.2. При поступлении заявки УОЦ «Урозеро» присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между УОЦ «Урозеро»  и Гостем.

1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.

1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

• Ф.И.О. гостей;
• Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
• Тип бронируемого номера;
• Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);

1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, Центр оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.6. Центр в течение 1 (одних) суток с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование УОЦ «Урозеро»  направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования . В случае отказа УОЦ «Урозеро» направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.

1.7. УОЦ «Урозеро» подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в УОЦ «Урозеро».

1.8. С момента подтверждения УОЦ «Урозеро»  заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

1.9. В течение 1 рабочего дня УОЦ «Урозеро»  направляет в адрес Гостя Типовой Договор (для юридических лиц) или Договор-заявку (для физических лиц) на оказание гостиничных услуг, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне услуги т.д. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу УОЦ «Урозеро» , а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

2. Гарантированное бронирование.

2.1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем УОЦ «Урозеро»   своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания, а также другие услуги УОЦ «Урозеро»  

2.2. Гарантированным бронирование считается также в следующих случаях:

2.2.1. При внесении Гостем 100% предоплаты за услуги отеля;

2.2.2. При наличии между УОЦ «Урозеро»  и Гостем действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;

2.2.3. При предоставлении Гостем оригинала письма предприятия с гарантиями оплаты;

2.3. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг УОЦ «Урозеро»   считается негарантированными.

3. Правила заезда гостей, расчетный час.

3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.

3.2. Заезд Гостей производится с 14:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.

3.3. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору УОЦ «Урозеро»  сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное УОЦ «Урозеро»   или Договор-заявку.

3.4. Бронирование номера, подтвержденное УОЦ «Урозеро» , сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 14:00 часов дня заезда и до 07:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.

3.5. В случае неприбытия гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 07:00 часов его размещение в УОЦ «Урозеро»  производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.

4. Цены на услуги УОЦ «Урозеро».

4.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг УОЦ «Урозеро»   указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.

4.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых УОЦ «Урозеро»   услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте УОЦ «Урозеро».   

4.3. При размещении Гостей с детьми до 5 лет дополнительная плата за детей не взимается (без предоставления отдельного места).

5. Порядок оплаты.

5.1. Услуги УОЦ «Урозеро»   по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

5.1.1. Оплата услуг УОЦ «Урозеро»    Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет УОЦ «Урозеро», указанный в договоре;

5.1.2. Оплата услуг УОЦ «Урозеро»   Гостем за наличный расчет: наличными

денежными средствами;

5.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден УОЦ «Урозеро».

5.3           После подтверждения бронирования и заключения  Договора на оказание услуг или Договора-заявки,  клиент обязан произвести предоплату в размере 30% от стоимости проживания в течение 5 рабочих дней с даты выставления счета. Окончательный расчет производится Клиентом не позднее, чем за 14 дней до даты заезда (если иное не указано в Договоре на оказание услуг или Договоре-заявке).

5.4           . Обязательство Гостя по оплате услуг УОЦ «Урозеро»   считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет УОЦ «Урозеро»    или в момент поступления денежных средств в кассу УОЦ «Урозеро».

5.5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, УОЦ «Урозеро»   оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

6. Отказ от бронирования.

6.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного УОЦ «Урозеро»    бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в УОЦ «Урозеро»  способом, обеспечивающим получение УОЦ «Урозеро»   такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного УОЦ «Урозеро»   часа заезда (14:00) Гостя в УОЦ «Урозеро». В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере указанного в заявке на бронирование класса.

6.2. Если гость бронировал номер УОЦ «Урозеро»   на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить УОЦ «Урозеро»  об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из УОЦ «Урозеро». В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.

7. Бронирование на группу гостей.

7.1. При заезде группы гостей заявки на бронирование принимаются не позднее, чем за 2 дня до даты предполагаемого заезда группы. Группой считается количество гостей, направляющих заявку на бронирование от 10 до 20 человек.

7.2. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного УОЦ «Урозеро»    группового бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в УОЦ «Урозеро»   способом, обеспечивающим получение УОЦ «Урозеро»   такого уведомления, но не позднее, чем за 96 часов до официально установленного УОЦ «Урозеро»   часа заезда (14:00) Гостя в УОЦ «Урозеро». В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах указанного в заявке на бронирования класса.

7.3. Если Гость бронировал номера УОЦ «Урозеро»  на определенный срок и был вынужден аннулировать дальнейшее пребывание в УОЦ «Урозеро», Гость обязан предупредить УОЦ «Урозеро»  об изменении сроков проживания за 24 чаа до выезда из УОЦ «Урозеро». В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах.

7.4. В случае если при бронировании группы предполагается занять более 20 человек  в УОЦ «Урозеро», цены такого размещении, условия оплаты бронирования и аннуляции услуг оговариваются сторонами отдельно в момент бронирования услуг на основании письменной заявки от Гостя.